Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

one888 ("chúng tôi", "Công ty") là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín phục vụ người chơi tại Việt Nam từ năm 2017. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến.

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách one888 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và sử dụng website one888.club;
• Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên;
• Tham gia các dịch vụ cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ;
• Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác;
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi;
• Sử dụng ứng dụng di động one888 trên iOS hoặc Android.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

one888 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch;
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản theo thời gian;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác).

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được one888 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

one888 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản;
• Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

one888 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích dữ liệu ẩn danh, tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với one888;
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi pháp luật cho phép.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

one888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của website. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất và cách người dùng điều hướng trên website.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

one888 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 02 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không thể nhận dạng cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

8Bảo Mật Thông Tin

one888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng;
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa tiên tiến bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi.

9Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ one888, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu one888 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong một số tình huống nhất định;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat 24/7 trên website hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

10Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của one888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên one888, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

11Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, one888 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam;
• Có các điều khoản hợp đồng phù hợp được ký kết với bên nhận dữ liệu để đảm bảo mức độ bảo vệ cần thiết;
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi cần thiết để cung cấp dịch vụ và luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

12Thay Đổi Chính Sách

one888 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách:

• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ website one888.club;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ one888 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách Bảo Mật đã được cập nhật.

13Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách one888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website one888.club hoặc ứng dụng di động one888;
• Email: [email protected] — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Thời gian làm việc: Hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.